Ваша швидка відповідь:

Якщо ваші відгуки в Google не відображаються, ви або той, хто їх розмістив, або компанія, яка втратила частину відгуків.

Для Людини: Якщо ваші опубліковані відгуки Google не відображаються в Google My Business, це може бути пов'язано з тим, що вони перебувають у процесі перевірки або були визначені як спам.

Для власників бізнесу: Якщо у вашому Google My Business зникли деякі відгуки зі списку, це пов'язано з тим, що вони були видалені за підробку, спам або неправдиву інформацію.

Причина не оголошується і не повідомляється Google, і саме так працює алгоритм запобігання фальшивим відгукам в Google.

• Знаходьте приховані відгуки Google та отримуйте хороші
• Найкращі інструменти для відстеження відгуків в Інтернеті

Чому я можу бачити свій відгук у Google лише після входу в систему?

Якщо ваші відгуки в Google не працюють, тобто не відображаються щоразу, коли ви їх публікуєте, є ймовірність, що ви робите кілька помилок, які потрібно виправити.

1. перевірка видимості огляду

Рецензія, яка не доступна для перегляду всім, але показується вам тільки тоді, коли вона недоступна для всіх користувачів з причин верифікації або з інших причин.

Ви повинні перевірити публічну видимість цієї сторінки, якщо вона там з'явилася.

🔴 Як використовувати:

Крок перший: Перш за все, відкрийте інструмент "Перевірка видимості рецензії".

Крок другий: Потім введіть назву сторінки GMB, яку ви хочете перевірити на наявність відгуків.

Крок 3: Після цього натисніть кнопку "Перевірити".

Крок четвертий: Тепер ви побачите, чи є відгуки для відображення, чи ні. Якщо відгуки є, інструмент покаже вам загальну кількість відгуків та їхню середню оцінку.

Якщо немає відгуків для відображення, інструмент повідомить вам, що вони відсутні.

2. відгуки відхилено

Переконайтеся, що ви додаєте відгуки на дійсну сторінку GMB, яка має активну базу, і поясніть, яку послугу ви отримали, якщо відгук не відповідає інформації в списку, або компанія більше не працює, або переїхала до нового бізнесу, ви, ймовірно, не зможете побачити відгуки.

Щоб переконатися в цьому, ви можете провести експеримент на деяких компаніях, опублікувавши кілька відгуків, і незабаром виявите, що відгуки відхиляються для тих, чиї компанії ще не мають жодного попереднього відгуку. Це може бути пов'язано з тим, що Google вирішив не показувати відгуки до того, як буде завершено 5 відгуків.

Цей випадок фіксується, якщо власник GMB вносить будь-які зміни або оновлення в компанії, які можуть з'явитися у ваших відгуках у майбутньому. Зверніть увагу, що це може бути тимчасовою проблемою, яка незабаром буде виправлена автоматично.

Оголошення з'явиться на Картах Google, а також у результатах пошуку Google.

3. відгуки в Google не враховуються

Якщо ви бачите, що кількість розміщених відгуків не збігається з підрахунком, переконайтеся, що деякі з них видалені або призупинені. Це відбувається через деякі внутрішні причини, включаючи спам і зловживання. Зверніть увагу, що якщо ви розмістили в відгуках будь-які посилання, вони визначаються як спам, і, швидше за все, нерелевантні відгуки будуть видалені зі сторінки "Мій бізнес" в Google.

Багато людей повідомляли, що коли вони публікували відгуки, які містили посилання всередині, вони ніколи не ставали публічними. Відгуки можуть бути видимими лише для вас, але якщо ви перевірите їх у вікні інкогніто, ви можете помітити, що одного з них не вистачає.

Перш ніж публікувати відгуки в Google Бізнес, переконайтеся, що вони релевантні, і не використовуйте в них жодних посилань. Крім того, якщо ви щойно додали відгук і він показує вам 6, а публічно - лише 5, зачекайте кілька днів, щоб оновити його після перевірки командою з виявлення спаму в Google Мій Бізнес.

4. громадський огляд Google: ЯКЩО ВИДАЛЕНО

Усі відгуки, розміщені в Google Мій бізнес, є загальнодоступними, і віднедавна їх неможливо приховати. Вам доведеться або видалити відгук, або залишити його загальнодоступним. Якщо ваші відгуки не відображаються, це може бути пов'язано з тим, що вони очікують на затвердження, або якщо у вас є бізнес-сторінка, з якої було видалено кілька відгуків, це може бути пов'язано з тим, що користувач видалив їх вручну.

Причин може бути дві: відгук був видалений користувачем або Google видалив його автоматично, навіть видалення облікового запису Gmail може призвести до видалення всіх відгуків Google My Business.

Мої відгуки в Google зникають - чому?

Більшість відгуків можуть зникнути, якщо їх буде визначено як спам. Якщо ви принесли відгуки з Google, можливо, Google щойно виявив ці акаунти і вжив щодо них заходів.

В особистих випадках, якщо ви є тією людиною, чиї опубліковані відгуки зникли, це сталося через виявлення спаму, або якщо ви просто оновили свої відгуки, додавши погані слова або посилання, то це є причиною дій, вжитих Google.

Тепер, якщо ви хочете відновити відгук, просто оновіть налаштування за замовчуванням, якщо ви вносили зміни раніше, і ви побачите, що відгук буде відновлено протягом 5 робочих днів. Також, якщо ви щойно оновили відгук додатковими деталями, швидше за все, вони очікують на затвердження і незабаром будуть показані громадськості.

Як виправити, якщо відгуки Google не відображаються?

Ви просто збираєтеся виправити проблеми, які заважають відгукам Google відображатися в списку. Ось кілька порад, яких слід дотримуватися, якщо ви хочете виправити проблеми з відображенням відгуків Google, коли ви публікуєте відгук на сторінці бізнесу в Google.

Почнемо з порад гіда:

1. уникайте образливих слів та граматичних помилок:

Погані слова або граматичні помилки в коментарях до відгуків можуть навіть змінити зміст коментаря. Якщо ви схильні до граматичних помилок у письмовій формі, обов'язково перевірте відгук перед публікацією і переконайтеся, що в ньому немає образливих слів, які Google виявляє і відхиляє від показу.

Звіти доводять, що додавання поганих слів до відгуків може призвести до видалення цього відгуку назавжди, і те ж саме підтверджено на сторінці Google's terms & conditions з додатковою інформацією. Не обмежуйтеся цим, тому будьте обережні, перш ніж публікувати образливі або неправильно написані матеріали.

Крім того, щоб уникнути помилок у письмі, я б радив використовувати для роботи Grammarly або будь-які інші інструменти, які безкоштовно виявляють граматичні та письмові помилки. Це допоможе у всіх сферах письма як додаткова перевага.

2. зачекайте 7 робочих днів, поки вони з'являться:

Google не покаже ваші відгуки миттєво, навіть якщо ви публікуєте їх у робочі дні та робочі години. Це може зайняти до 3-7 робочих днів, щоб вони з'явилися на сторінці Google My Business. Але останнім часом це може зайняти більше тижня, і ця затримка є тимчасовою.

Отже, зачекайте до 7 робочих днів, щоб ваші відгуки з'явилися на цій сторінці. Якщо ви бачите, що це займає більше кількох тижнів, перевірте, чи не було видалено ваш відгук за порушення будь-якої політики Google в Google Мій бізнес.

3. не вказуйте URL у відгуках:

Якщо ви додасте до відгуку будь-яку URL-адресу, то, швидше за все, команда Google видасть ваш відгук за спам. Згідно з політикою Google, додавання посилань до відгуків вважається спамом. Це означає, що уникайте розміщення посилань у відгуку, щоб він був схвалений протягом 7 днів і з'явився у відкритому доступі.

Щоразу, коли ви хочете залишити відгук на будь-якій сторінці GMB, залишайте його загальним, простим і описовим, щоб інші користувачі могли його зрозуміти.

4. ви не повинні бути працівником:

Про це повинні знати ті, хто є співробітником цього конкретного бізнесу або просто хтось із команди, хто намагається ідентифікувати бізнес як цікавий для користувачів, це заборонено в Google My Business. Ви не маєте права публікувати власні коментарі до відгуків, а це необхідно для того, щоб будь-яка бізнес-сторінка залишалася неупередженою.

Ви можете публікувати відгуки про інші компанії, де ви є фактичним клієнтом, але бажано уникати відгуків про свій власний бізнес або якщо ви є його співробітником.

5. оновити сторінку Google My Business: [Для власника].

Google Мій бізнес потребує належного управління, щоб залишатися в пошуку Google. Якщо ви є власником бізнесу і втратили доступ, ви можете заявити про це і внести будь-які необхідні покращення або зміни на сторінках.

Також, якщо ви помилково побачили тег "Постійно закрито", ви можете заявити про це і виправити, змінивши статус на "Відкрито".

Власник сторінки може не отримати жодного відгуку, якщо бізнес виявиться неактивним протягом тривалого часу, і це можна легко виправити, заявивши про це, що я і зробив для свого випадку, і той самий лістинг був відновлений і відкритий для прийому подальших відгуків.

Чи можу я побачити, чи написав Клієнт відгук сьогодні в Google?

Якщо у вас є обліковий запис Google My Business, але ви не отримуєте оновлень відгуків щодня, знайте, що Google потрібно 7 робочих днів, щоб відобразити відгуки в Google My Business. Так само, якщо ви отримали кілька відгуків, які з'явилися про вашу компанію тільки сьогодні, насправді вони були розміщені кілька днів тому.

Підсумки:

Це може бути пов'язано з тим, що Google виявляє спам і видаляє його, або користувач видалив свій обліковий запис, що спричинило видалення.

Якими б не були причини, щоб захистити свої відгуки від покарання, ознайомтеся з наведеними вище рекомендаціями і дотримуйтесь їх, розміщуючи будь-які відгуки в Google My Business.

Крім того, власникам Google My Business рекомендується регулярно оновлювати сторінку, щоб залишатися в списку.