Η γρήγορη απάντησή σας:

Εάν οι αξιολογήσεις σας στο Google δεν εμφανίζονται είτε είστε το άτομο που τις δημοσίευσε είτε μια επιχείρηση που έχασε κάποιες αξιολογήσεις.

Για το άτομο: Εάν οι αναρτημένες κριτικές σας στο Google δεν εμφανίζονται στο Google My Business, τότε αυτό μπορεί να οφείλεται στο ότι η επαλήθευση βρίσκεται σε εξέλιξη ή έχει εντοπιστεί ως spam.

Για ιδιοκτήτες επιχειρήσεων: Εάν η επιχείρησή σας Google My Business έχει χάσει κάποιες από τις κριτικές Google από τη λίστα, αυτό οφείλεται στον ακριβή λόγο διαγραφής των κριτικών για ψεύτικες, ανεπιθύμητες ή παραπλανητικές πληροφορίες.

Ο λόγος δεν δηλώνεται ούτε κοινοποιείται από την Google και με αυτόν τον τρόπο λειτουργεί ο αλγόριθμος για να αποτρέψει τις ψεύτικες κριτικές στην Google.

• Βρείτε κρυφές κριτικές Google & Αποκτήστε καλές κριτικές
• Καλύτερα εργαλεία παρακολούθησης online κριτικών

Γιατί μπορώ να δω την κριτική μου στο Google μόνο όταν είμαι συνδεδεμένος:

Αν οι αξιολογήσεις σας στο Google δεν λειτουργούν, σημαίνει ότι δεν εμφανίζονται κάθε φορά που δημοσιεύετε, υπάρχουν πιθανότητες να κάνετε μερικά λάθη που πρέπει να διορθωθούν.

1. Έλεγχος ορατότητας αναθεώρησης

Η κριτική που δεν μπορεί να προβληθεί από όλους, αλλά εμφανίζεται μόνο σε εσάς, τότε δεν είναι διαθέσιμη για όλους τους χρήστες είτε για λόγους επαλήθευσης είτε για άλλους λόγους.

Θα πρέπει να ελέγξετε τη δημόσια ορατότητα της εν λόγω σελίδας αν εμφανίζεται εκεί.

🔴 Πώς να χρησιμοποιήσετε:

Βήμα 1: Πρώτα απ' όλα, ανοίξτε το εργαλείο Review Visibility Checker.

Βήμα 2: Στη συνέχεια, εισαγάγετε το όνομα της σελίδας GMB που θέλετε να ελέγξετε για κριτικές.

Βήμα 3: Μετά από αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί "Έλεγχος".

Βήμα 4: Τώρα, θα δείτε αν υπάρχουν κριτικές προς εμφάνιση ή όχι. Αν υπάρχουν κριτικές, το εργαλείο θα σας δείξει το συνολικό αριθμό των κριτικών και τη μέση βαθμολογία τους.

Εάν δεν υπάρχουν κριτικές προς εμφάνιση, το εργαλείο θα σας ενημερώσει ότι δεν υπάρχουν διαθέσιμες κριτικές.

2. Κριτικές Απορρίπτεται

Βεβαιωθείτε ότι προσθέτετε τις κριτικές σας σε μια έγκυρη σελίδα GMB που έχει ενεργή βάση και εξηγήστε την υπηρεσία που έχετε λάβει, εάν η κριτική δεν ταιριάζει με τις πληροφορίες της καταχώρισης ή η επιχείρηση δεν λειτουργεί πλέον ή μετακομίζει σε μια νέα επιχείρηση, πιθανότατα δεν θα είστε σε θέση να δείτε τις κριτικές.

Για να βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να κάνετε ένα πείραμα σε ορισμένες επιχειρήσεις δημοσιεύοντας μερικές κριτικές και σύντομα θα διαπιστώσετε ότι οι κριτικές απορρίπτονται για εκείνες των οποίων οι επιχειρήσεις δεν έχουν ακόμη προηγούμενες κριτικές. Αυτό μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι η Google αποφάσισε να μην εμφανίζει κριτικές πριν ολοκληρωθούν 5.

Αυτή η περίπτωση διορθώνεται εάν ο ιδιοκτήτης του GMB κάνει οποιεσδήποτε αλλαγές ή ενημερώσεις στις επιχειρήσεις, οι εκκρεμείς κριτικές σας μπορεί να εμφανιστούν στο μέλλον. Σημειώστε ότι αυτό μπορεί να είναι ένα προσωρινό πρόβλημα που σύντομα θα διορθωθεί αυτόματα.

Η καταχώριση θα εμφανίζεται και στους Χάρτες Google μαζί με τα αποτελέσματα αναζήτησης Google.

3. Οι κριτικές της Google δεν μετράνε

Αν δείτε ότι οι κριτικές που δημοσιεύονται έναντι της καταμέτρησης δεν ταιριάζουν τότε να είστε σίγουροι ότι κάποιες από τις κριτικές έχουν αφαιρεθεί ή είναι σε αναμονή. Αυτό συμβαίνει για κάποιους εσωτερικούς λόγους, όπως spam & κατάχρηση. Σημειώστε ότι αν έχετε δημοσιεύσει συνδέσμους στις κριτικές, αυτοί ανιχνεύονται ως spam και πιθανότατα οι άσχετες κριτικές διαγράφονται από τη σελίδα Google My Business.

Πολλοί άνθρωποι ανέφεραν ότι έχει σημειωθεί κάθε φορά που δημοσίευσαν κάποια κριτική που πήρε ένα σύνδεσμο μέσα σε αυτό, δεν έχει ποτέ δημοσιοποιηθεί. Οι κριτικές μπορεί να είναι ορατές μόνο σε εσάς, αλλά αν τις ελέγξετε από το παράθυρο ινκόγκνιτο εκεί μπορεί να παρατηρήσετε το χαμένο.

Πριν δημοσιεύσετε οποιαδήποτε κριτική στο Google Business βεβαιωθείτε ότι είναι σχετική και μην καταναλώνετε συνδέσμους σε αυτήν. Επιπλέον, αν μόλις προσθέσατε μια κριτική και σας δείχνει 6, αλλά δημοσίως αυτή είναι μόλις 5, περιμένετε μερικές ημέρες για να την ενημερώσετε μετά από επαλήθευση από την ομάδα ανίχνευσης ανεπιθύμητων μηνυμάτων του Google My Business.

4. Google public Review: ΕΑΝ ΔΙΑΓΡΑΦΕΙ

Όλες οι κριτικές που αναρτώνται στο Google My Business είναι γενικά δημόσιες και πρόσφατα δεν υπάρχει δυνατότητα απόκρυψής τους. Είτε πρέπει να διαγράψετε την κριτική είτε απλά να την κρατήσετε δημόσια. Εάν οι αναρτημένες κριτικές σας δεν είναι ορατές, τότε αυτό μπορεί να οφείλεται είτε στο ότι εκκρεμεί η έγκρισή τους είτε εάν έχετε μια επιχειρηματική σελίδα στην οποία έχουν διαγραφεί μερικές κριτικές, αυτό μπορεί να οφείλεται στο ότι ο χρήστης τις διέγραψε χειροκίνητα.

Μπορεί να υπάρχουν δύο λόγοι είτε η κριτική έχει διαγραφεί από τον χρήστη είτε απλά η Google τις αφαίρεσε αυτόματα, ακόμη και η διαγραφή του λογαριασμού Gmail του χρήστη μπορεί να οδηγήσει στην αφαίρεση όλων των κριτικών Google My Business.

🔯 Οι κριτικές μου στο Google εξαφανίζονται - Γιατί:

Ένας μεγάλος όγκος κριτικών μπορεί να εξαφανιστεί εάν εντοπιστούν ως ανεπιθύμητα μηνύματα.Εάν έχετε φέρει κριτικές από την Google, μπορεί η Google να εντόπισε αυτούς τους λογαριασμούς και να ανέλαβε δράση σε αυτούς.

Σε προσωπικές περιπτώσεις, αν είστε εκείνο το άτομο του οποίου οι αναρτημένες κριτικές εξαφανίστηκαν, αυτό οφείλεται στην ανίχνευση ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή αν απλά ενημερώσατε τις κριτικές σας προσθέτοντας κακές λέξεις ή συνδέσμους, τότε αυτός είναι ο λόγος για την ενέργεια που έλαβε η Google.

Τώρα, αν θέλετε να αποκατασταθεί η κριτική, τότε απλά ενημερώστε την προεπιλογή πίσω στο κανονικό, αν έχετε κάνει οποιεσδήποτε αλλαγές πριν και θα δείτε τις κριτικές να αποκαθίστανται μέσα σε 5 εργάσιμες ημέρες. Επίσης, αν έχετε μόλις ενημερώσει την κριτική με πρόσθετες λεπτομέρειες, το πιθανότερο είναι ότι εκκρεμεί η έγκριση και σύντομα αυτό θα εμφανιστεί στο κοινό.

Πώς να διορθώσετε εάν οι κριτικές Google δεν εμφανίζονται:

Απλώς θα διορθώσετε τα προβλήματα που διακόπτουν την εμφάνιση των κριτικών Google στην καταχώριση. Υπάρχουν ορισμένες συμβουλές που πρέπει να ακολουθήσετε εάν θέλετε να διορθώσετε τα προβλήματα που δεν εμφανίζονται οι κριτικές Google όταν δημοσιεύετε μια κριτική σε μια επιχειρηματική σελίδα στο Google.

Ας ξεκινήσουμε με τις συμβουλές του οδηγού:

1. Αποφύγετε προσβλητικές λέξεις ή γραμματικά λάθη:

Οι κακές λέξεις ή τα γραμματικά λάθη στα σχόλια της αναθεώρησης μπορούν πραγματικά να αλλάξουν ακόμη και το νόημα ενός σχολίου. Σε περίπτωση που έχετε μια τάση γραμματικών ζητημάτων στη γραφή, φροντίστε να ελέγξετε ξανά την αναθεώρηση πριν από την ανάρτηση και βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν τέτοιες προσβλητικές λέξεις σε αυτή τη θέση που η Google ανιχνεύει και απορρίπτει από την εμφάνιση.

Από τις αναφορές, έχει αποδειχθεί ότι η προσθήκη κακών λέξεων στις κριτικές μπορεί να οδηγήσει στη διαγραφή της εν λόγω αναθεώρησης μόνιμα και το ίδιο έχει επιβεβαιωθεί στους όρους της Google & σελίδα όρων με περισσότερες πρόσθετες πληροφορίες. Όχι μόνο ότι περιορίζεται σε, έτσι ώστε να είναι συγκεκριμένες πριν από τη δημοσίευση πράγματα που είναι καταχρηστικά ή λάθος ορθογραφημένα.

Εκτός από αυτό, θα πρότεινα να χρησιμοποιήσετε το Grammarly για την εργασία σας ή οποιοδήποτε άλλο εργαλείο που ανιχνεύει δωρεάν τα λάθη γραμματικής και γραφής για να αποφύγετε τα λάθη στο γράψιμο. Αυτό θα βοηθήσει σε όλους τους τομείς της γραφής ως πρόσθετο όφελος.

2. Περιμένετε να εμφανιστούν 7 εργάσιμες ημέρες:

Η Google δεν θα εμφανίσει τις κριτικές σας αμέσως, ακόμη και αν τις δημοσιεύσετε σε εργάσιμες ημέρες και ώρες εργασίας. Αυτό μπορεί να πάρει χρόνο για να εμφανιστεί στη σελίδα Google My Business έως και 3-7 εργάσιμες ημέρες. Αλλά πρόσφατα, αυτό μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από μια εβδομάδα και αυτή η καθυστέρηση είναι προσωρινή.

Έτσι, ας περιμένουμε έως και 7 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν οι κριτικές σας σε αυτή τη σελίδα. Αν δείτε ότι αυτό διαρκεί περισσότερο από μερικές εβδομάδες, ελέγξτε αν η κριτική σας έχει τερματιστεί για παραβίαση οποιασδήποτε πολιτικής της Google στο Google My Business.

3. Μην βάζετε τη διεύθυνση URL στην ανασκόπηση:

Αν βάλετε οποιαδήποτε διεύθυνση URL στην κριτική σας, είναι πιο πιθανό να χτυπηθείτε από την ομάδα της Google προσποιούμενοι ότι η κριτική σας είναι spam. Σύμφωνα με την πολιτική της Google η προσθήκη συνδέσμων σε κριτικές καθορίζεται ως spam. Αυτό σημαίνει ότι αποφύγετε τη δημοσίευση συνδέσμων στην κριτική σας για να εγκριθεί σε 7 ημέρες και να εμφανιστεί δημοσίως.

Κάθε φορά που θέλετε να δημοσιεύσετε μια κριτική σε οποιαδήποτε σελίδα GMB, κρατήστε τη γενική, απλή και περιγραφική για να την καταλάβουν οι άλλοι χρήστες.

4. Δεν πρέπει να είστε υπάλληλος:

Αυτό που πρέπει να γνωρίζουν οι χρήστες είναι ότι κάποιος που είναι υπάλληλος της συγκεκριμένης επιχείρησης ή απλά κάποιος από την ομάδα προσπαθεί να προσδιορίσει την επιχείρηση στους χρήστες ως ενδιαφέρον, αυτό δεν επιτρέπεται στο Google My Business. Δεν έχετε δικαίωμα να δημοσιεύσετε τα δικά σας σχόλια κριτικής και αυτό είναι απαραίτητο για να παραμείνει αμερόληπτη οποιαδήποτε επιχειρηματική σελίδα.

Το έχετε κάνει ποτέ αυτό; Λοιπόν, ας το αφαιρέσουμε. Μπορείτε να δημοσιεύσετε σε άλλες επιχειρήσεις στις οποίες είστε ο πραγματικός πελάτης, αλλά καλό είναι να αποφεύγετε να κάνετε κριτική για τη δική σας επιχείρηση ή αν είστε υπάλληλος εκεί.

5. Ενημέρωση της σελίδας Google My Business: [Για τον ιδιοκτήτη]

Το Google My Business χρειάζεται σωστή διαχείριση για να παραμείνει καταχωρημένο στην αναζήτηση της Google. Εάν είστε ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης και έχετε χάσει την πρόσβαση, μπορείτε να διεκδικήσετε την επιχείρηση και να κάνετε οποιεσδήποτε βελτιώσεις ή αλλαγές χρειάζονται στις σελίδες.

Επίσης, αν δείτε κατά λάθος την ετικέτα 'Μόνιμα κλειστό', μπορείτε να το διεκδικήσετε και να το διορθώσετε αλλάζοντας την κατάσταση σε 'Ανοιχτό'.

Ο ιδιοκτήτης της σελίδας ενδέχεται να μην λάβει αξιολογήσεις εάν η επιχείρηση εντοπιστεί ανενεργή για μεγάλο χρονικό διάστημα και αυτό μπορεί εύκολα να διορθωθεί με τη διεκδίκηση της επιχείρησης που είχα κάνει για την περίπτωσή μου και η ίδια καταχώριση αποκαταστάθηκε και άνοιξε για τη λήψη περαιτέρω αξιολογήσεων.

🔯 Μπορώ να δω αν ένας πελάτης έγραψε μια κριτική σήμερα στο Google;

Αν έχετε λογαριασμό Google My Business και δεν λαμβάνετε καθημερινά ενημερώσεις σχετικά με τις κριτικές, τότε θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η Google χρειάζεται 7 εργάσιμες ημέρες για να εμφανίσει τις κριτικές στο Google My Business. Με τον ίδιο τρόπο, αν έχετε μόλις λάβει μερικές κριτικές που εμφανίστηκαν για την επιχείρησή σας σήμερα, αυτές στην πραγματικότητα έχουν αναρτηθεί πριν από μερικές ημέρες.

Οι βασικές γραμμές:

Αυτό μπορεί να οφείλεται στο ότι η Google ανιχνεύει τα spam και τα αφαιρεί ή ότι ο χρήστης έχει διαγράψει το λογαριασμό του και αυτό προκαλεί τις αφαιρέσεις.

Όποιοι και αν είναι οι λόγοι, για να προστατέψετε τις κριτικές σας από το να μην τιμωρηθούν, πρέπει να ελέγξετε τις παραπάνω οδηγίες και να τις ακολουθήσετε αναλόγως κατά τη δημοσίευση κριτικών στο Google My Business.

Επίσης, συνιστάται στους ιδιοκτήτες του Google My Business να ενημερώνουν τακτικά τη σελίδα για να παραμένουν στην καταχώριση.