Вашият бърз отговор:

Ако отзивите ви в Google не се показват, вие сте този, който ги е публикувал, или бизнес, който е загубил някои отзиви.

За човека: Ако публикуваните от вас отзиви в Google не се появяват в Google My Business, това може да се дължи на факта, че проверката е в процес на изпълнение или е била засечена като спам.

За собственици на фирми: Ако вашият бизнес в Google My Business е загубил някои от отзивите в Google от списъка, това се дължи на точната причина за изтриване на отзивите заради фалшива, спам или подвеждаща информация.

Причината не се обявява и не се съобщава от Google и по този начин алгоритъмът работи, за да предотврати фалшиви отзиви в Google.

• Намиране на скрити отзиви в Google & Получаване на добри отзиви
• Най-добрите инструменти за проследяване на онлайн прегледи

Защо виждам прегледа си в Google само когато съм влязъл в системата:

Ако отзивите ви в Google не работят, значи не се показват, когато публикувате, има вероятност да допускате няколко грешки, които трябва да бъдат отстранени.

1. Проверка на видимостта на прегледа

Прегледът, който не може да бъде видян от всички, а се показва само на вас, не е достъпен за всички потребители поради причини, свързани с проверката, или поради други причини.

Трябва да проверите публичната видимост на тази страница, ако тя се появява там.

🔴 Как да използвате:

Стъпка 1: Преди всичко отворете инструмента Проверка на видимостта на прегледа.

Стъпка 2: След това въведете името на страницата в GMB, която искате да проверите за отзиви.

Стъпка 3: След това щракнете върху бутона "Проверка".

Стъпка 4: Сега ще видите дали има отзиви за показване или не. Ако има отзиви, инструментът ще ви покаже общия брой отзиви и тяхната средна оценка.

Ако няма отзиви за показване, инструментът ще ви уведоми, че няма налични отзиви.

2. Отзиви, които са отхвърлени

Уверете се, че добавяте прегледите си към валидна страница на GMB, която има активна база, и обяснете услугата, която сте получили, ако прегледът не съвпада с информацията в списъка или бизнесът вече не е в експлоатация, или се премести в нов бизнес, вероятно няма да можете да видите прегледите.

За да се уверите, можете да направите експеримент с някои фирми, като публикувате няколко отзива и скоро ще установите, че отзивите се отхвърлят за тези, чиито фирми все още нямат предишни отзиви. Това може да се дължи на факта, че Google е решил да не показва отзиви, преди да са завършени 5.

Този случай се коригира, ако собственикът на GMB направи някакви промени или актуализации на фирмите, вашите чакащи прегледи може да се появят в бъдеще. Имайте предвид, че това може да е временен проблем, който скоро ще бъде отстранен автоматично.

Обявата ще се показва и в Google Maps, както и в резултатите от търсенето в Google.

3. Прегледите в Google не се отчитат

Ако видите, че публикуваните отзиви срещу броенето не съвпадат, бъдете сигурни, че някои от тях са премахнати или задържани. Това се случва поради някои вътрешни причини, включително спам и злоупотреба. Имайте предвид, че ако сте публикували някакви връзки в отзивите, те се откриват като спам и най-вероятно нерелевантните отзиви се изтриват от страницата Google My Business.

Много хора съобщават, че е отбелязано, когато са публикували някакви прегледи, които са взели връзка вътре в него, никога не са били публични. Прегледите могат да бъдат видими само за вас, но ако ги проверите от прозореца инкогнито там, може да забележите липсващия.

Преди да публикувате каквито и да било отзиви за Google Business, уверете се, че те са подходящи и не консумират никакви връзки в тях. Освен това, ако току-що сте добавили отзив и той ви показва 6, но публично е само 5, просто изчакайте няколко дни, за да го актуализирате след проверка от екипа за откриване на спам в Google My Business.

4. Публичен преглед в Google: IF DELETED

Всички отзиви, публикувани в Google My Business, обикновено са публични и напоследък няма опция, с която да ги скриете. Или трябва да изтриете отзива, или просто да го запазите публичен. Ако публикуваните отзиви не са видими, това може да се дължи или на това, че очакват одобрение, или ако имате бизнес страница, в която няколко отзива са изтрити, това може да се дължи на това, че потребителят ги е изтрил ръчно.

Причините за това могат да бъдат две - или прегледът е бил изтрит от потребителя, или просто Google е премахнал тези прегледи автоматично, като дори изтриването на акаунта на потребителя в Gmail може да доведе до премахване на всички прегледи в Google My Business.

🔯 Прегледите ми в Google изчезват - защо:

Голяма част от прегледите могат да изчезнат, ако бъдат открити като спам. Ако сте донесли прегледи от Google, може би Google просто е открил тези акаунти и е предприел действия по отношение на тях.

В лични случаи, ако сте човек, чиито публикувани отзиви са изчезнали, това се дължи на откриване на спам или ако просто сте актуализирали отзивите си, като сте добавили лоши думи или връзки, това е причината за предприетите от Google действия.

Ако искате да възстановите прегледа, просто актуализирайте настройката по подразбиране, ако сте направили някакви промени преди това, и ще видите, че прегледите са възстановени в рамките на 5 работни дни. Също така, ако току-що сте актуализирали прегледа с допълнителни данни, най-вероятно той е в процес на одобрение и скоро ще бъде показан публично.

Как да поправите, ако отзивите в Google не се показват:

Просто ще отстраните проблемите, които пречат на ревютата в Google да се показват в списъка. Има някои съвети, които да следвате, ако искате да отстраните проблемите с ревютата в Google, които не се показват, когато публикувате ревю в бизнес страница в Google.

Нека започнем със съветите на ръководството:

1. Избягвайте обидни думи или граматически грешки:

Лошите думи или граматическите грешки в коментарите на прегледите наистина могат да променят дори смисъла на коментара. В случай че имате склонност към граматически проблеми при писане, не забравяйте да прегледате прегледа, преди да го публикувате, и да се уверите, че в този пост няма такива обидни думи, които Google открива и отхвърля от показване.

От докладите е доказано, че добавянето на лоши думи в прегледите може да доведе до изтриване на този преглед за постоянно и същото е потвърдено на страницата с условия на Google с повече допълнителна информация. Не само това е ограничено до, така че бъдете конкретни, преди да публикувате неща, които са обидни или неправилно изписани.

В допълнение към това бих ви предложил да използвате Grammarly за работа или други инструменти, които безплатно откриват граматически и писмени грешки, за да избегнете грешки в писането. Това ще ви помогне във всички области на писането като допълнителна полза.

2. Изчакайте да се появят 7 работни дни:

Google няма да покаже отзивите ви веднага, дори ако ги публикувате в работни дни и в работно време. Това може да отнеме време, докато се появят на страницата "Моят бизнес в Google" - до 3-7 работни дни. Но напоследък това може да отнеме повече от седмица и това забавяне е временно.

Така че нека изчакаме до 7 работни дни, за да се появят отзивите ви на тази страница. Ако видите, че това отнема повече от няколко седмици, проверете дали отзивът ви не е прекратен за нарушаване на правилата на Google в Google My Business.

3. Не поставяйте URL в прегледа:

Ако поставите какъвто и да е URL адрес в прегледа си, има голяма вероятност да бъдете ударени от екипа на Google, като се преструвате, че прегледът ви е спам. Според политиката на Google добавянето на връзки към прегледи се определя като спам. Това означава, че избягвайте да публикувате връзки в прегледа си, за да го одобрите за 7 дни и да го покажете публично.

Когато искате да публикувате отзив в някоя страница на GMB, просто го направете общ, прост и описателен, за да могат другите потребители да го разберат.

4. Не трябва да сте служител:

Това нещо, което хората трябва да знаят, е, че някой, който е служител на този конкретен бизнес или просто някой от екипа, се опитва да идентифицира бизнеса пред потребителите като интерес, това не е позволено в Google My Business. Нямате право да публикувате свои собствени коментари за прегледи и това е необходимо, за да остане всяка бизнес страница безпристрастна.

Правили ли сте го някога? Е, нека го премахнем. Можете да публикувате за други предприятия, в които сте действителен клиент, но е препоръчително да избягвате да преглеждате собственото си предприятие или ако сте служител в него.

5. Актуализиране на страницата Google My Business: [За собственика]

Google My Business се нуждае от правилно управление, за да остане в списъка за търсене в Google. Ако сте собственик на бизнеса и сте загубили достъп, можете да заявите бизнеса и да направите необходимите подобрения или промени в страниците.

Също така, ако по погрешка видите етикет "Постоянно затворен", можете да заявите и поправите това, като промените статуса на "Отворен".

Собственикът на страницата може да не получи никакви прегледи, ако бизнесът е открит неактивен за дълго време и това може лесно да бъде фиксирано чрез заявяване на бизнеса, който бях направил за моя случай, и същият списък беше възстановен и отворен за приемане на допълнителни прегледи.

🔯 Мога ли да видя дали някой клиент е написал отзив днес в Google?

Ако имате акаунт в Google My Business и не получавате никакви актуализации на отзиви ежедневно, трябва да знаете, че Google се нуждае от 7 работни дни, за да покаже отзивите в Google My Business. По същия начин, ако току-що сте получили няколко отзива, които са се появили за вашия бизнес днес, те всъщност са публикувани преди няколко дни.

Резултати:

Това може да се дължи на откриването на спам от Google и премахването му или на изтриването на акаунта на потребителя, което е довело до премахването.

Каквито и да са причините за това, за да защитите отзивите си от наказание, е необходимо да проверите горните насоки и да ги следвате, докато поставяте отзиви в Google My Business.

Освен това на собствениците на Google My Business се препоръчва редовно да актуализират страницата, за да останат в списъка.