Su respuesta rápida:

Si tus reseñas de Google no aparecen, o bien eres la persona que las publicó o un negocio que ha perdido algunas reseñas.

Para la persona: Si sus opiniones publicadas en Google no aparecen en Google My Business, es posible que se deba a que la verificación está en proceso o a que se ha detectado como spam.

Para empresarios: Si su Google My Business ha perdido algunas de las reseñas de Google de la lista, esto se debe a la razón exacta para eliminar las reseñas por falsas, spam o información engañosa.

El motivo no es declarado ni notificado por Google y así es como funciona el algoritmo para evitar reseñas falsas en Google.

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¿Por qué sólo puedo ver mi revisión de Google cuando estoy conectado?

Si tus reseñas de Google no funcionan, es decir, no aparecen cada vez que las publicas, es posible que estés cometiendo algunos errores que debas corregir.

1. Revisar Comprobador de visibilidad

La revisión que no es visible por todos, pero sólo se muestra a usted, entonces no está disponible para todos los usuarios, ya sea debido a razones de verificación o bien.

Tienes que comprobar la visibilidad pública de esa página si aparece allí.

🔴 Modo de empleo:

Primer paso: En primer lugar, abra la herramienta Review Visibility Checker.

Segundo paso: A continuación, introduzca el nombre de la página GMB en la que desea buscar reseñas.

Paso 3: A continuación, haga clic en el botón "Comprobar".

Paso 4: Si hay opiniones, la herramienta le mostrará el número total de opiniones y su valoración media.

Si no hay opiniones que mostrar, la herramienta le informará de que no hay opiniones disponibles.

2. Revisiones rechazadas

Asegúrate de que estás añadiendo tus reseñas a una página GMB válida que tiene una base activa y explica el servicio que has recibido si la reseña no coincide con la información del listado o el negocio ya no está en servicio o se muda a un nuevo negocio, probablemente no podrás ver las reseñas.

Para asegurarte puedes hacer un experimento con algunos negocios publicando algunas reseñas y pronto descubrirás que las reseñas son rechazadas para aquellos cuyos negocios aún no tienen ninguna reseña previa. Esto puede deberse a que Google decidió no mostrar las reseñas antes de que se completaran 5.

Este caso se soluciona si el propietario de GMB realiza algún cambio o actualización en las empresas, las reseñas pendientes podrían aparecer en el futuro. Tenga en cuenta que esto puede ser un problema temporal que pronto se solucionará automáticamente.

El anuncio también aparecerá en Google Maps y en los resultados de búsqueda de Google.

3. Las reseñas de Google no cuentan

Si ves que las reseñas publicadas no coinciden con el recuento, asegúrate de que algunas de las reseñas se han eliminado o están en espera. Esto sucede debido a algunas razones internas, incluido el spam y el abuso. Ten en cuenta que si has publicado algún enlace en las reseñas, se detectará como spam y lo más probable es que las reseñas irrelevantes se eliminen de la página de Google My Business.

Muchas personas reportaron que se nota cada vez que publican alguna reseña que lleva un enlace dentro de ella, nunca se ha hecho pública. Las reseñas pueden ser visibles sólo para ti pero si las revisas desde la ventana de incógnito ahí podrías notar la que falta.

Antes de publicar cualquier reseña de Google Business asegúrate de que es relevante y no consumas ningún enlace en ellas. Además, si acabas de añadir una reseña y te está mostrando 6 pero públicamente es sólo 5 simplemente espera unos días para que se actualice tras la verificación del equipo de detección de spam de Google My Business.

4. Revisión pública de Google: SI SE SUPRIME

Todas las opiniones publicadas en Google My Business son generalmente públicas y recientemente no existe la opción de ocultarlas. O bien tienes que eliminar la opinión o simplemente mantenerla pública. Si tus opiniones publicadas no son visibles, puede deberse a que están pendientes de aprobación o si tienes una página de empresa en la que se han eliminado algunas opiniones, puede deberse a que el usuario las ha eliminado manualmente.

Puede deberse a dos motivos: que el usuario haya eliminado la opinión o que Google la haya eliminado automáticamente; incluso la eliminación de la cuenta de Gmail del usuario puede provocar la eliminación de todas las opiniones de Google My Business.

🔯 Mis reseñas de Google están desapareciendo - Por qué:

Una gran cantidad de reseñas pueden desaparecer si son detectadas como spam. Si trajiste alguna reseña de Google puede ser que Google simplemente haya detectado esas cuentas y haya tomado medidas al respecto.

En casos personales, si eres esa persona cuyas reseñas publicadas han desaparecido esto se debe a la detección de spam o si simplemente actualizaste tus reseñas añadiendo malas palabras o enlaces entonces esta es la razón de la acción tomada por Google.

Ahora bien, si quieres que se restablezca la reseña, actualiza el valor predeterminado a normal si has hecho algún cambio antes y verás las reseñas restablecidas en un plazo de 5 días laborables. Además, si acabas de actualizar la reseña con detalles adicionales, lo más probable es que esté pendiente de aprobación y pronto se mostrará al público.

Cómo solucionar si no aparecen las reseñas de Google:

Hay algunos consejos que puede seguir si desea solucionar el problema de que no aparezcan las reseñas de Google cuando publica una reseña en una página de empresa en Google.

Empecemos con los consejos de la guía:

1. Evite palabras ofensivas o errores gramaticales:

Las palabras malsonantes o los errores gramaticales en los comentarios de las reseñas pueden llegar incluso a cambiar el significado de un comentario. En caso de que tengas tendencia a tener problemas gramaticales al escribir asegúrate de volver a revisar la reseña antes de publicarla y asegúrate de que no hay palabras ofensivas en ese comentario que Google detecta y rechaza que aparezcan.

A partir de los informes, se ha demostrado que la adición de malas palabras en los comentarios puede resultar en la eliminación de esa revisión de forma permanente y lo mismo se ha confirmado en los términos de Google & página de condiciones con más información adicional. No sólo que se limita a, por lo que ser específico antes de publicar cosas que es abusivo o mal escrito.

Además de eso, yo sugeriría el uso de Grammarly para su trabajo o cualquier otra herramienta que detecta su gramática y errores de escritura de forma gratuita para evitar errores en la escritura. Esto va a ayudar en todos los campos de la escritura como un beneficio adicional.

2. Espere a que aparezcan 7 días hábiles:

Google no mostrará tus reseñas al instante aunque las publiques en días y horas laborables. Pueden tardar en aparecer en la página de Google My Business entre 3 y 7 días laborables, pero últimamente pueden tardar más de una semana y este retraso es temporal.

Por lo tanto, vamos a esperar hasta 7 días laborables para que aparezcan tus reseñas en esa página. Si ves que esto está tardando más de unas semanas, comprueba si tu reseña está cancelada por infringir alguna política de Google en Google My Business.

3. No ponga la URL en revisión:

Si pones cualquier URL en tu reseña, es más probable que el equipo de Google te ataque fingiendo que tu reseña es spam. Según la política de Google, añadir enlaces a las reseñas se considera spam. Esto significa que debes evitar poner enlaces en tu reseña para que se apruebe en 7 días y aparezca públicamente.

Siempre que desee publicar una reseña en cualquier página de GMB, hágalo de forma genérica, sencilla y descriptiva para que los demás usuarios puedan entenderla.

4. No debe ser empleado:

Esto es algo que la gente debe tener en cuenta es alguien que es un empleado de ese negocio en particular o simplemente alguien del equipo tratando de identificar el negocio a los usuarios como interés, esto no está permitido en Google My Business. Usted no es elegible para publicar sus propios comentarios de revisión y esto es necesario para mantener cualquier página de negocios imparcial.

¿Lo has hecho alguna vez? Pues elimínalo. Puedes publicar en otros negocios en los que seas el cliente real, pero es aconsejable evitar hacer reseñas de tu propio negocio o si eres empleado del mismo.

5. Actualizar la página de Google My Business: [Para el propietario].

Google My Business necesita una gestión adecuada para seguir apareciendo en la búsqueda de Google. Si eres el propietario de la empresa y has perdido el acceso, puedes reclamar la empresa y realizar las mejoras o cambios necesarios en las páginas.

Además, si ves la etiqueta 'Permanentemente cerrado' por error, puedes reclamar y solucionarlo cambiando el estado a 'Abierto'.

Es posible que el propietario de la página no reciba ninguna reseña si se detecta que el negocio está inactivo durante mucho tiempo y eso se puede arreglar fácilmente reclamando el negocio que yo había hecho para mi caso y el mismo listado se restauró y se abrió para recibir más reseñas.

🔯 ¿Puedo ver si un cliente ha escrito hoy una opinión en Google?

Si tiene una cuenta de Google My Business y no recibe ninguna actualización de las opiniones a diario, debe saber que Google tarda 7 días laborables en mostrar las opiniones en Google My Business. Del mismo modo, si hoy acaban de aparecer algunas opiniones sobre su empresa, en realidad se publicaron hace unos días.

Lo esencial:

Esto puede deberse a que Google detecta spam y lo elimina o a que el usuario ha eliminado su cuenta, lo que ha provocado las eliminaciones.

Cualesquiera que sean las razones, para proteger sus opiniones de no ser penalizado es comprobar las directrices anteriores y seguir los en consecuencia al plantear cualquier comentario en Google My Business.

Además, se aconseja a los propietarios de Google My Business que actualicen la página con regularidad para mantenerse en la lista.