La vostra risposta rapida:

Se le vostre recensioni su Google non vengono visualizzate, o siete la persona che le ha pubblicate o un'azienda che ha perso alcune recensioni.

Per la persona: Se le recensioni pubblicate su Google non vengono visualizzate su Google My Business, ciò potrebbe essere dovuto al fatto che la verifica è in corso o che è stata rilevata come spam.

Per i proprietari di aziende: Se il vostro Google My Business ha perso alcune delle recensioni di Google dall'elenco, ciò è dovuto all'esatto motivo dell'eliminazione delle recensioni per informazioni false, spam o fuorvianti.

Il motivo non viene dichiarato o notificato da Google e questo è il modo in cui l'algoritmo funziona per prevenire le recensioni false su Google.

• Trovare le recensioni nascoste di Google e ottenere quelle buone
• I migliori strumenti di monitoraggio delle recensioni online

Perché posso vedere la mia recensione su Google solo quando sono connesso:

Se le vostre recensioni su Google non funzionano e non vengono visualizzate ogni volta che le pubblicate, è probabile che stiate commettendo alcuni errori che devono essere corretti.

1. Rivedere il Visibility Checker

La recensione che non è visualizzabile da tutti, ma che viene mostrata solo a voi, non è disponibile per tutti gli utenti per motivi di verifica o altro.

È necessario controllare la visibilità pubblica di quella pagina, se vi compare.

🔴 Come si usa:

Fase 1: Innanzitutto, aprite lo strumento Review Visibility Checker.

Fase 2: Quindi, inserire il nome della pagina GMB di cui si desidera verificare la presenza di recensioni.

Passo 3: Successivamente, fare clic sul pulsante "Controlla".

Passo 4: A questo punto, si vedrà se ci sono recensioni da visualizzare o meno. Se ci sono, lo strumento mostrerà il numero totale di recensioni e la loro valutazione media.

Se non ci sono recensioni da visualizzare, lo strumento vi informerà che non ci sono recensioni disponibili.

2. Recensioni rifiutate

Assicuratevi di aggiungere le recensioni a una pagina GMB valida che abbia una base attiva e spiegate il servizio ricevuto, se la recensione non corrisponde alle informazioni dell'inserzione o l'azienda non è più in servizio o si è trasferita in una nuova attività, probabilmente non sarete in grado di vedere le recensioni.

Per essere sicuri, si può fare un esperimento su alcune aziende pubblicando alcune recensioni e presto si scoprirà che le recensioni vengono rifiutate per quelle che non hanno ancora recensioni precedenti. Questo potrebbe essere dovuto al fatto che Google ha deciso di non mostrare le recensioni prima che ne siano state completate 5.

Questo caso si risolve se il proprietario di GMB apporta modifiche o aggiornamenti alle aziende, le recensioni in sospeso potrebbero essere visualizzate in futuro. Si noti che questo potrebbe essere un problema temporaneo che verrà presto risolto automaticamente.

L'annuncio verrà visualizzato anche su Google Maps e sui risultati di ricerca di Google.

3. Le recensioni di Google non contano

Se vedete che le recensioni pubblicate rispetto al conteggio non corrispondono, allora assicuratevi che alcune recensioni siano state rimosse o sospese. Questo accade per alcuni motivi interni, tra cui lo spam e l'abuso. Notate che se avete inserito dei link nelle recensioni, questi vengono rilevati come spam e molto probabilmente le recensioni irrilevanti vengono cancellate dalla pagina Google My Business.

Molte persone hanno segnalato che ogni volta che hanno pubblicato una recensione con un link al suo interno, questa non è mai stata resa pubblica. Le recensioni possono essere visibili solo a voi, ma se le controllate dalla finestra in incognito potreste notare la mancanza di un link.

Prima di pubblicare qualsiasi recensione su Google Business, assicuratevi che sia pertinente e che non contenga alcun link. Inoltre, se avete appena aggiunto una recensione e vi viene mostrata come 6, ma pubblicamente è solo 5, aspettate qualche giorno per aggiornarla dopo la verifica del team di rilevamento dello spam di Google My Business.

4. Recensione pubblica di Google: SE CANCELLATO

Tutte le recensioni pubblicate su Google My Business sono generalmente pubbliche e di recente non è più possibile nasconderle. O si deve eliminare la recensione o semplicemente mantenerla pubblica. Se le recensioni pubblicate non sono visibili, ciò potrebbe essere dovuto al fatto che sono in attesa di approvazione o se si dispone di una pagina aziendale in cui alcune recensioni sono state eliminate, ciò potrebbe essere dovuto al fatto che l'utente le ha cancellate manualmente.

I motivi possono essere due: o la recensione è stata cancellata dall'utente o Google l'ha rimossa automaticamente; anche la cancellazione dell'account Gmail dell'utente può comportare la rimozione di tutte le recensioni di Google My Business.

🔯 Le mie recensioni su Google stanno scomparendo - Perché:

Una gran parte delle recensioni può scomparire se viene rilevata come spam. Se avete portato delle recensioni da Google, è possibile che Google abbia rilevato questi account e abbia preso provvedimenti.

Nei casi personali, se siete quella persona le cui recensioni pubblicate sono scomparse a causa del rilevamento di spam o se avete semplicemente aggiornato le vostre recensioni aggiungendo parole o link sbagliati, questo è il motivo dell'azione intrapresa da Google.

Se si desidera ripristinare la recensione, è sufficiente aggiornare l'impostazione predefinita, se sono state apportate modifiche in precedenza, e le recensioni verranno ripristinate entro 5 giorni lavorativi. Inoltre, se la recensione è stata appena aggiornata con ulteriori dettagli, molto probabilmente è in attesa di approvazione e presto verrà mostrata al pubblico.

Come risolvere il problema delle recensioni di Google:

Si tratta solo di risolvere i problemi che interrompono la visualizzazione delle recensioni di Google sull'elenco. Ci sono alcuni suggerimenti da seguire se si desidera risolvere i problemi di mancata visualizzazione delle recensioni di Google quando si pubblica una recensione su una pagina aziendale su Google.

Iniziamo con i suggerimenti della guida:

1. Evitare parole offensive o errori grammaticali:

Le parolacce o gli errori grammaticali nei commenti delle recensioni possono davvero cambiare il significato di un commento. Nel caso in cui abbiate la tendenza ad avere problemi grammaticali nella scrittura, assicuratevi di ricontrollare la recensione prima di pubblicarla e assicuratevi che non ci siano parole offensive in quel post che Google rileva e rifiuta di mostrare.

Da quanto riportato, è stato dimostrato che l'aggiunta di parolacce nelle recensioni può comportare l'eliminazione definitiva della recensione e lo stesso è stato confermato nella pagina dei termini e delle condizioni di Google con ulteriori informazioni. Non solo, quindi siate specifici prima di pubblicare materiale abusivo o scritto in modo errato.

Oltre a questo, vi suggerisco di utilizzare Grammarly per il vostro lavoro o qualsiasi altro strumento che rilevi gratuitamente gli errori di grammatica e di scrittura per evitare errori di scrittura. Questo vi aiuterà in tutti i campi della scrittura come ulteriore vantaggio.

2. Attendere 7 giorni lavorativi:

Google non mostrerà immediatamente le vostre recensioni anche se le pubblicate nei giorni e negli orari di lavoro. Potrebbe essere necessario del tempo per apparire sulla pagina di Google My Business, fino a 3-7 giorni lavorativi, ma di recente può essere necessaria più di una settimana e questo ritardo è temporaneo.

Quindi, aspettiamo fino a 7 giorni lavorativi per visualizzare le vostre recensioni su quella pagina. Se vedete che ci vuole più di qualche settimana, controllate se la vostra recensione è stata terminata per aver violato qualche politica di Google su Google My Business.

3. Non mettete l'URL in revisione:

Se inserite un qualsiasi URL nella vostra recensione, è più probabile che veniate colpiti dal team di Google, che finge che la vostra recensione sia spam. Secondo la politica di Google, l'aggiunta di link alle recensioni è considerata spam. Ciò significa che evitate di inserire link nella vostra recensione per farla approvare in 7 giorni e mostrarla pubblicamente.

Ogni volta che si desidera pubblicare una recensione su una pagina GMB, è sufficiente mantenerla generica, semplice e descrittiva, in modo che gli altri utenti possano comprenderla.

4. Non dovreste essere un dipendente:

È bene che le persone siano consapevoli del fatto che qualcuno che è un dipendente di quella particolare attività o semplicemente qualcuno del team cerca di identificare l'attività agli utenti come interesse, questo non è consentito su Google My Business. Non è possibile pubblicare i propri commenti sulle recensioni e questo è necessario per mantenere una pagina aziendale imparziale.

È possibile postare su altre aziende di cui si è clienti, ma è consigliabile evitare di recensire la propria azienda o se si è dipendenti.

5. Aggiornare la pagina Google My Business: [Per il proprietario].

Google My Business ha bisogno di una gestione adeguata per rimanere nella lista di ricerca di Google. Se siete il proprietario dell'attività e avete perso l'accesso, potete rivendicare l'attività e apportare i miglioramenti o le modifiche necessarie alle pagine.

Inoltre, se per errore viene visualizzata l'etichetta "Permanentemente chiuso", è possibile reclamare e risolvere il problema modificando lo stato in "Aperto".

Il proprietario della pagina potrebbe non ottenere alcuna recensione se l'attività viene rilevata inattiva per un lungo periodo e questo può essere facilmente risolto rivendicando l'attività che avevo fatto per il mio caso e lo stesso elenco è stato ripristinato e aperto per ricevere ulteriori recensioni.

🔯 Posso vedere se un cliente ha scritto una recensione oggi su Google?

Se avete un account Google My Business e non ricevete aggiornamenti sulle recensioni su base giornaliera, dovete sapere che Google impiega 7 giorni lavorativi per mostrare le recensioni su Google My Business. Allo stesso modo, se avete appena ricevuto alcune recensioni apparse oggi sulla vostra attività, in realtà queste sono state pubblicate alcuni giorni fa.

Il risultato finale:

Ciò può essere dovuto al fatto che Google rileva lo spam e lo rimuove, oppure che l'utente ha cancellato il proprio account, causando le rimozioni.

Qualunque sia la ragione, per proteggere le vostre recensioni da penalizzazioni è necessario controllare le linee guida di cui sopra e seguirle di conseguenza quando si pubblicano recensioni su Google My Business.

Inoltre, si consiglia ai proprietari di Google My Business di aggiornare regolarmente la pagina per rimanere nell'elenco.